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    【旅游景区品牌营销】如何做好旅游景区自媒体平台搭建与营销
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    标签: 智慧旅游   营销传播  
    大家常说“景区是船,营销是帆”。规划是基础,产品设计是支撑,日常管理是保证,景区营销是关键。


     

    中国旅游发展三十余年,景区的地位逐步明显化、核心化。景区的价值在于吸引人气,集聚财气,这就需要一个具有超强吸引力的旅游磁场,在打造景区的过程中,景区只是一个外在的大概念,真正的价值在于打造一个旅游吸引核,在核心吸引力的基础上构筑旅游磁场,这才是一个竞争力的景区。

     

    旅游吸引核的定位与打造,要以市场调研数据和周边资源调研数据为基础,同时要以大众旅游市场需求为导向,争取在以市场为导向的基础上创造市场。景区营销既要掌握一般营销的知识,也要熟悉旅游市场、旅游者、旅游消费的特点。景区营销要知道卖什么、卖到哪、卖给谁、怎么卖,要能给规划、设计、生产各环节提出要求。根据以上的基本基本思路,景区开发运营与营销建议采取以下方式措施,其中我会重点讲一下景区营销的环节:

     

    一、景区开发

    目前中国旅游景区总数近四万家,但同质化严重,真正有旅游吸引核的景区却相对少之,加之中国景区建设中的“复制创新模式”愈演愈烈,很多具有独立旅游吸引核的景区,其核心吸引力也在不断消减。都说中国旅游要经历观光游、休闲体验游、度假游几个阶段,但其根本所在还是以观光游为根基。有很多人认为旅游发展的几个阶段是相对独立出来的,但其却是一体的,就如盖楼一样,是在一个中心线上,如果偏差就很难保证后期的稳定与安全。

     

    在景区开发上,第一点要做的就是掌握高质量的旅游资源,因为资源是旅游后续发展之基,搞旅游切不可急功近利,观光游都做不好的景区是不可能做成休闲度假游的;第二点就是景区定位,但定位需要考虑自身资源环境、市场需求、周边资源形态,如果要做高端定位就要站在国家甚至世界的高度去考虑以上三个要素;第三点就是要做项目定位,项目定位要以景区定位为核心主干,切记不可建设与近距离景区具有竞争力的同类旅游项目,旅游要想大发展,靠的是合作而不是竞争,主动进入竞争无非就是把自己推进一个恶性循环之中。

     

     区域为王靠的是整合资源把“他的变为我的”,而不是把其它的同行彻底消灭,一家独立,是难以支撑起旅游需求的多样性的,打造旅游目的地只能说“大家好才是真的好”;第四点就是景区运营筹备,景区开发完了就面临运营问题,好的运营与管理是赢得市场的基础保障,很多景区都面临过临时组建运营团队的难题:难招聘、素质低、制度混乱、地方关系问题不断。要想做到景区运营的高水准化和顺畅化,就必须在建设期进行人员的招聘、选拔、培训和其它前期工作。

     

    二、景区运营

     

    景区的管理与服务相互渗透,相互交织,因此在诊断景区问题时,将管理与服务放在一起进行研究。主要存在以下问题:

     

    1、组织制度流程管理与服务

    组织机构与人员设置不合理,多头管理。制度流程不规范。各种专项管理不到位,如档案管理、导游管理与服务、车辆管理与服务、门票管理与服务、安全管理与服务、卫生管理与服务、?;芾淼?。

     

    2、数字化景区管理与服务

    大多数景区都没有设置标准化服务体系。部分景区信息化、数字化、智慧化水平较低,需要提升。

     

    3、票务管理

    票务是景区管理中的财务重地,也是掌控市场的重要介质,完善的票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失,提升游客购票的便捷度,还可掌控市场渠道,灵活变通。

     

    4、游客服务中心

    游客服务中心是景区对外服务的第一窗口,直接影响着游客对景区的第一印象,完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障,还能提升游客旅游过程中的满意度。充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。

     

    5、地方关系处理

    这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题,主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人,地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。对于这类问题的解决没有固定的解决模式,还要根据地方实际情况灵活解决。

     

    三、景区营销

     

    1、什么是营销

    营销是景区发展之魂,景区营销分为内营销和外营销两部分,内营销也就是景区运营服务,优质的景区服务水平是营销的根基保障,好的内营销有助于景区稳步发展,相反内营销如果不足,外营销越出色景区死亡的也就越快;外营销则是包含渠道建立、广告宣传、活动策划等。营销的目的就是利用一切可利用的资源让市场知道、了解、最终爱上我们的产品—景区。

     

    2、如何营销

    传统景区的营销都是在景区正式建成之后到开业之间的这段时间开始真正的营销工作,但我个人认为真正的营销应该贯穿景区开发的整个过程,也就是在景区开发伊始就要开始营销工作。

     

    (1)门票设置

    门票设置不合理,门票过高导致游客稀少,并影响游客在景区内部的其他消费;门票过低会导致游客量过高,影响旅游体验质量,也会影响景区的收益情况。

     

    (2)收益点设置

    景区除了门票收益外,还可以设置其他收益点,如电瓶车、索道、商品售卖、娱乐项目、酒店、餐饮等,也是景区收益的重要组成部分。

     

    (3)旅游商品

    旅游商品是景区收益的重要组成部分,旅游商品的种类、售卖形式以及售卖点的位置设置会影响景区的收益。

     

    (4)成本控制

    景区的人力成本、建设成本、营销成本等控制不到位。

     

    市场定位是否准确(从市场位置、游客识别度、品牌诱惑力等方面确定);推广力度是否到位(从宣传推广工作计划、宣传推广渠道、宣传推广方式、宣传推广效果等方面确定);营销与销售方式是否正确(从销售工作计划、销售组织设置、市场细分与选择、价格与价格政策、销售渠道、销售效果等方面确定)。

     

    旅游景区营销是一个地方旅游业发展的重要前提。在竞争日趋激烈的市场环境下,如果要使一个景区长久不衰,永续发展,市场营销就显得特别重要。

     

    四、景区发展

     

    景区的发展是一种必然,单一的景区经营也必然会被多元化的景区经营理念所替代。旅游其实就是一个字“玩”,景区的发展也必然会围绕如何解决“玩”这个问题而进行进化提升。

     

    打造更强大的旅游吸引核,提炼出更多样化的盈利模式,这就是景区发展的必由之路,要想走好这条路,需要两个必备的因素人才、创新。景区发展的好坏不是看项目投了多少钱,而是看项目挣了多少钱,很多好的项目可能花费寥寥,但却会达到一石激起千层浪的效果,景区的发展靠的是大格局的心态,不断创新的理念和“无中生有”的智慧。

     

    文旅创新价值学院:学院是以学习和分享为目的,为文旅从业者提供互联网文旅服务共赢平台,旨在为文旅产业伙伴的合作共赢搭建一个直接、高效、优质的资源对接及学习平台。每周为文旅产业朋友,提供旅游市场最新资讯政策、景区运营营销干货、合作交流机会等。
     

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